Verkkokaupan perustaminen

Tältä sivulta löydät tietoa ja ratkaisuja netti- tai verkkokaupan perustamiseen. Verkkokaupan tai nettikaupan perustaminen on nykyisin tehty hyvin helpoksi. Useilla palveluntarjoajilla on laajoja ratkaisuja nettikaupan perustamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen ja jopa asiakashankintaan. Samat yritykset tarjoavat usein lisäpalveluna myös konsultointia ja osaamista verkossa markkinointiin, kilpailuedun kehittämiseen tai kilpailussa pärjäämiseen. Nettikaupan tekniset puitteet kuten ulkoasu (kielivaihtoehdot), maksutavat, taloushallinto, varaston hallinta ja logistiikan ratkaisut ovat tuiki tarpeellisia ja kehittyneelle verkkokaupalle arkipäivää. Tämän lisäksi markkinointi eri kanavissa, sosiaalisessa mediassa, hakukoneissa, sähköpostilla tai verkkolehdissä onnistuu kattavan palveluntarjoajan toimesta. Yrityksen perustamisen yhteydessä tulisi ottaa huomioon yrityksen verkossa oleva toteutus.

Mikäli valitsee palveluntarjoajan ratkaisut nettikaupan perustamiseen ja/tai ulkoasun toteutuksen kehittämiseen, on palveluntarjoajan valinta tärkein päätös, sillä se sitouttaa verkkokaupan haltijan. On suositeltavaa kartoittaa tarpeet ja suunta, johon verkkokaupan haluaa etenevän ja vertailla eri palveluntarjoajien ratkaisuja ja niiden laajuutta. Useimmat palveluntarjoajat tarjoavat myös räätälöityjä ratkaisuja, mikäli paketit eivät vastaa tai riitä tarpeisiin.

Verkkokaupan perustaminen pakettiratkaisuna edut ja haitat:

• Edut: Nopea toimitus ja perustaminen eikä vaadi suurta teknistä osaamista tai vaivannäköä eikä byrokratiaa. Valmis ratkaisu avaimet käteen -periaatteella. Selkeästi rajattu ja hinnoiteltu palvelu, joka laajennettavissa vaativampaan käyttöön. Käyttötuki ja asiakaspalvelu keskitetysti yhdestä paikasta. Palveluntarjoajien lisääntyessä ja kilpailun kasvaessa, hintataso on laskemaan päin.
• Haitat: Keskitys sitouttaa kaupan yhteen palveluntarjoajaan. Selvitettävä palveluntarjoajan luotettavuus. Kaupan perustajan työksi jää usein silti tuotekuvaukset, tekstit, visuaaliset ratkaisut, kuvat ja mahdollisesti maksupalvelun hankkiminen. Vaikka perustaminen olisi hyvin huokeaa, lisäpalvelut ja konsultointi markkinoinnissa, logistiikassa, seurannassa ja taloushallinnossa voivat olla hintavia.

Verkkokaupan voi tietenkin perustaa itsenäisesti alusta alkaen, mutta prosessi on huomattavasti työläämpi ja se vaatii teknistä osaamista. Jos tämän tekee itse, on otettava huomioon ainakin seuraavat tarpeet. Nämä ovat yleensä sisäänrakennettuja pakettiratkaisuihin. Alla muutamia poimintoja nettikaupan itsenäisen perustamisen vaatimuksista. Tämän vaihtoehdon hinta perustuu pääsääntöisesti kertaluonteisiin kuluihin, verrattuna pakettiratkaisuun, jossa kuukausittaiset maksut juoksevat.

• Domain on verkkotunnus, joka on valittava ja rekisteröitävä. Suomalaisia .fi verkkotunnuksia hallinnoi Viestintävirasto (www.ficora.fi), yhden vuoden rekisteröinti maksaa reilun 10 euroa. Jotta verkkotunnuksen saa käyttöönsä, on oltava nimipalvelimet. Webhotelli ja hosting-palveluntarjoajat vuokraavat palvelintensa prosessorikäyttöä, kiintölevytilaa, keskusmuistia ja liikennöintiä. Normaalimuotoinen verkkokauppa ei liiemmin vie runsaasti resursseja: kaupan voi luoda testimielessä oman tietokoneensa kovalevylle. Erittäin tärkeä verkkokaupalle on liikennöinti, latausnopeus ja luotettavuus, sillä se vaikuttaa asiakkaiden asiointiin ja myös hakukoneen arvioon. Yleisesti aloittelevalla verkkokaupalla ei asiakasmäärää välttämättä ole niin runsaasti viemässä liikennöintikapasiteettia. Webhotellien toteutuksen hintataso vaihtelee muutamista euroista kuukaudessa satoihin euroihin kuukaudessa.
• Verkkotunnuksen ja webhotellin hankittua on haasteena luoda verkkokaupan käyttöliittymä tai puitteet (eng. layout), tätä varten on olemassa verkkokauppa-sovelluksia, maksullisia tai ilmaisia. Maksulliset tarjoavat tietenkin oikotien, mutta ilmaiset, esimerkiksi WordPress-pohjalla tehdyt verkkokaupparatkaisut voivat toimia panostuksella.
• Kuten pakettiratkaisuna, itse tehtynä verkkokaupan pohjaan on lisättävä tuotteet, tuotekuvaukset, ulkoasu ja verkkopankkiratkaisut. Etuna itse tehdylle on että se joustaa enemmän kuin standardi pohjaan tehty toteutus. Haittana ainakin taloushallinta ja markkinointi on hoidettava täysin itse.

Näissä molemmissa vaihtoehdoissa kansainvälinen verkkokauppa tarjoaa suuren mahdollisuuden palvella laajempaa asiakaskuntaa kuin Suomessa. Monet verkkokauppiaat voivat lähtökohtaisesti tavoitella tarpeen kohtaamista toisessa maassa ja perustaa suoraan eri asiakaskuntaa palvelevan verkkokaupan. Erittäin tärkeää, varsinkin kuluttajille palveluita ja/tai tuotteita tarjoavalle kaupalle,on tutustua kuluttajansuojalakiin eri maissa, sillä asiakkaan asuinalue määrittää sovellettavan lain. Suomessa esimerkiksi verkkokauppaa kuluttajille säätelee etämyyntiä koskeva laki. Tähän lakiin sisältyy 14 päivän palautusoikeus sekä muita arkipäivän käytäntöjä. Lisätietoa näistä Suomessa Kuluttajaliitolta tai Kuluttajasuoja-asiamieheltä.